小那覇　りな

オフィスキャリエール代表 ビジネスマナーティーチングマスター

専門学校在学中からビジネス系講師として勤務し、その後航空会社に入社、那覇空港勤務。退職後、専門学校での経験を活かし講師へ。学生から障害者、ビジネスマン、福祉、看護従事者、シルバー人材センターの方々まで、幅広いジャンル及び年齢層の講座をこなす。

社会人としての言葉使いや立ち振舞、接客や電話対応などを学べるビジネスマナー講座、クレーム研修やコミュニケーション研修を実施中です。打ち合わせは無料となっておりますので、まずはお気軽にお問合わせください。

職務・資格

  • オフィス・キャリエール代表
  • ㈱りゅうせきビジネスサービスコミュニケーショントレーナー
  • 商工会連合会エキスパート講師
  • NTTユーザー協会契約講師
  • 文部省認定秘書技能検定1級
  • (財)総合教育研究所応用心理学課程修了
  • (社)日本産業カウンセラー協会産業カウンセラー
  • (社)日本産業カウンセラー協会キャリアコンサルタント
  • CSスペシャリスト検定プロフェッショナルレベル取得

主な研修内容

  • ビジネスマナー全般・接客接遇研修・電話応対研修・販売員研修
  • 学生面接対策研修・コールセンター入門講座・コミュニケーション研修
  • メンタルヘルス・ストレスマネージメント・クレーム対応研修

平成27年実績

研修時間　500時間以上。研修受講者延べ人数　約3000人以上。

  • （株）あすなろ観光開発様　「ビジネスマナー研修」
  • （株式）奥原商事様　「販売員リーダー接客接遇研修」
  • 那覇空港ビルディング（株）テナント販売員　「接客接遇研修」
  • （株）オキジム様　全社員　「お客様から喜ばれるビジネスマナー研修」
  • （株）五七八　店舗リーダー　「接客・接遇研修」
  • （有）IACエンタープライズ様　「ビジネスマナー講座」
  • （株）沖縄コングレ様　「ビジネスマナー基礎講座」
  • （株）りゅうせきエネルギー様　ガソリンスタンド新規オープンのため「現場実践マナー・実践トレーニング」
  • （株）ジムキ文明堂様　全社員「クレーム対応講座」「コミュニケーション講座」
  • （株）ENGマーケティング様　「現場で活かすビジネスマナー研修」
  • 富士通（株）ファミリ―企業様新入社員向け「ビジネスマナー講座」
  • 沖縄セルラー電話（株）様　店舗スタッフ　「スタンダードマナー研修」
  • イオンモール沖縄ライカム様　店舗スタッフ　「新規従業員研修」
  • （有）ライフサポートてだこ　職員向け　「マナー講座」
  • （株）沖縄東邦　「ビジネスマナー・接客接遇研修」
  • （株）かりゆし様　新入社員フォローアップ研修「接客接遇・言葉遣い」「ビジネス電話」
  • （株）守礼カントリークラブ　全社員向け　現場で取り組むための「ビジネスマナー・接客接遇研修」

エキスパート研修

  • （有）オブリガードホームメードフーズ様　カリキュラムアドバイス支援」
  • 行政法人ときわ様　「接客マナー支援」
  • （株）守礼カントリークラブ様　「ビジネスマナー・接客接遇研修」
  • 琉佐美様　「接客・接遇研修」
  • （株）玉盛商会様　「現場で活かす接遇研修」

団体

  • 那覇商工会議所様　職員向け　「ストレスマネジメント」
  • 沖縄産業計画様　依頼　販売員接客アドバイス指導「ココス美浜店」「くば笠屋」「ホテルサザンプラザ」「今帰仁ワルミ観光物産合同会社」
  • 沖縄刑務所様　「ビジネスマナー講座」
  • （株）できーる様「ビジネスマナースキルアップ研修」「アサーション研修」
  • 沖縄県中小企業家同友会様　合同入社式「ビジネスマナー」
  • 沖縄県中小企業家同友会様　「新入社員フォローアップ研修」
  • 糸満市商工会様　「新入社員向け　ビジネスマナー講座」
  • 沖縄県中小企業団体中央会様　「新入社員対象　ビジネスマナー講座

    • 」

  • 沖縄市商工会議所様　「新入社員のためのビジネスマナー講座」
  • 沖縄県中小企業家同友会様　同友会大学講座　「ESなくしてCSなし」
  • NPO法人サポートステーション沖縄様　「就労支援講座」
  • 与那原町商工会様　「ビジネスマナー・接客、接遇研修」
  • 中小企業家中央会様依頼　接遇研修「全日食チェーン様」「赤帽様」
  • （株）ウイングル様　利用者向け　「コミュニケーション講座」
  • NPO法人　さわやか様　利用者向け「ビジネスマナー・面接の受け方」
  • 竹富町商工会様「ビジネスマナー・クレーム対応研修」
  • 那覇地方法務局様　「クレーム対応セミナー」
  • サイテクカレッジ様　委託事業　「ビジネスマナー」

学校関係

  • パワフルサポート講師　琉球大学、名桜大学、沖縄キリスト教短期大学、沖縄女子短期大学、国立沖縄工業専門学校　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「受かる面接のポイント」「メンタルヘルス～自分の癖を知ろう～」「人間関係について」「これから就活をはじめる学生のための講座」「優良企業の見つけ方」「グループディスカッション講座」「インターシップのマナー」「エントリーシートの書き方」「応募書類について」「ビジネスマナー講座」「会社訪問の仕方」「求人票から読み解く企業研修」
  • 専門学校　育成保育カレッジ学院「秘書検定対策講座」
  • 高校関係　沖縄工業高校、陽明高校、中部農林高校、真和志高校、那覇商業高校、南部商業高校、北中城高校、美東中学校「自己分析講座」「ビジネスマナー講座」「面接対策講座」「インターシップのマナー」「内定者向けセミナー～卒業までの過ごし方」

その他

  • 沖縄セルラー電話株式会社様「店舗調査」県内70以上の店舗対象（４回）

平成26年実績

実績 平成26年

  • 新規高卒アシスト事業メイン講師（使用テキスト　190時間分作成）
  • 沖縄刑務所社会復帰のためのビジネスマナー研修
  • 育成保育カレッジ学院　秘書検定講座
  • パワフルサポート就職支援講師（名桜大学、沖縄大学、キリスト教学院大学、琉球大学、沖縄女子短期大学）
  • サイテクカレッジ　職業訓練　ビジネスマナー
  • 中小企業家同友会　合同入社式　ビジネスマナー研修
  • 琉球通信工事株式会社様　ビジネスマナー研修
  • 那覇商工会議所　新入社員向け　ビジネスマナー研修
  • 糸満商工会　新入社員向け　ビジネスマナー研修
  • 中小企業団体中央会　新入社員向けビジネスマナー研修
  • 那覇総合ガス株式会社　全職員マナー研修
  • 沖縄エッソ・ゼネラル会様　「ビジネスマナー基礎研修」
  • 医療法人愛和会様　ＣＳ向上委員会　「ＣＳ向上マナー研修」
  • 中小企業団体中央会　「顧客満足を高めるための接客マナー」（宮古・石垣地区）
  • 中小企業家同友会　フォローアップ研修　（敬語・接遇用語・ビジネス用語）
  • 同友会大学　「CS向上ビジネスマナー研修」
  • 南城市商工会　ビジネスマナー研修
  • 沖縄県商店街振興組合連合会「小さなお店の売上アップ術」
  • 東陽バス株式会社様　バス運転手、管理職向け　ビジネスマナー、実践接遇研修
  • 名護市役所　職員向け　「クレーム対応講座」
  • 琉球銀行様　「CS向上電話応対研修」
  • ＮＰＯ法人さわやか様　利用者向け「就職面接講座」
  • 沖縄子育て良品株式会社様　職員向け「ビジネスマナー基礎講座」
  • ひまわりガス株式会社　ファミリ―企業向け「ビジネスマナー・電話応対研修」
  • 京都国立博物館　ナビゲータ向け　「マナー研修」
  • 生田歯科　「接遇マナー研修」
  • 加島事務機　「ビジネスマナー・電話応対研修」
  • 同友会中部支部　寺子屋　「これだけは出来ていてほしいビジネス電話応対研修」

県内高校―就職支援

  • 中部商業高校　中部農林高校　北部農林高校　南部商業
  • 陽明高校　那覇工業高校　宮古高校　真和志高校
  • 八重山商工

実績（平成26年以前）

  • 沖縄県雇用開発推進機構（コールセンター入門講座）
  • 県関係団体（那覇商工会議所・宮古商工会議所・糸満商工会・中小企業家同友会・中小企業団体中央会・沖縄刑務所その他多数）
  • 県内企業多数（日本郵便事業（株）・沖縄電力秘書室・（株）協和エクシオ、沖縄綿久寝具（株）・光通信その他多数）
  • 県内福祉・看護施設（医療法人愛和会・（有）つつじ薬局・屋宜原病院、社会福祉法人おもと会・障がい者職業センターその他多数）
  • 県立高校全般（陽明高校・中部農林高校・南風原高校・南部商業高校、南部工業高校・中部商業高校・小禄高校他多数）
  • 県内専門学校（育成保育カレッジ学院、サイテクカレッジその他多数）以上