小那覇 りな

オフィスキャリエール代表 ビジネスマナーティーチングマスター

専門学校在学中からビジネス系講師として勤務し、その後航空会社に入社、那覇空港勤務。退職後、専門学校での経験を活かし講師へ。学生から障害者、ビジネスマン、福祉、看護従事者、シルバー人材センターの方々まで、幅広いジャンル及び年齢層の講座をこなす。

社会人としての言葉使い立ち振舞接客電話対応などを学べるビジネスマナー講座、クレーム研修やコミュニケーション研修を実施中です。打ち合わせは無料となっておりますので、まずはお気軽にお問合わせください。

職務・資格

  • オフィス・キャリエール代表
  • ㈱りゅうせきビジネスサービスコミュニケーショントレーナー
  • 商工会連合会エキスパート講師
  • NTTユーザー協会契約講師
  • 文部省認定秘書技能検定1級
  • (財)総合教育研究所応用心理学課程修了
  • (社)日本産業カウンセラー協会産業カウンセラー
  • (社)日本産業カウンセラー協会キャリアコンサルタント
  • CSスペシャリスト検定プロフェッショナルレベル取得

主な研修内容

  • ビジネスマナー全般・接客接遇研修・電話応対研修・販売員研修
  • 学生面接対策研修・コールセンター入門講座・コミュニケーション研修
  • メンタルヘルス・ストレスマネージメント・クレーム対応研修

平成27年実績

研修時間 500時間以上。研修受講者延べ人数 約3000人以上。

  • (株)あすなろ観光開発様 「ビジネスマナー研修」
  • (株式)奥原商事様 「販売員リーダー接客接遇研修」
  • 那覇空港ビルディング(株)テナント販売員 「接客接遇研修」
  • (株)オキジム様 全社員 「お客様から喜ばれるビジネスマナー研修」
  • (株)五七八 店舗リーダー 「接客・接遇研修」
  • (有)IACエンタープライズ様 「ビジネスマナー講座」
  • (株)沖縄コングレ様 「ビジネスマナー基礎講座」
  • (株)りゅうせきエネルギー様 ガソリンスタンド新規オープンのため「現場実践マナー・実践トレーニング」
  • (株)ジムキ文明堂様 全社員「クレーム対応講座」「コミュニケーション講座」
  • (株)ENGマーケティング様 「現場で活かすビジネスマナー研修」
  • 富士通(株)ファミリ―企業様新入社員向け「ビジネスマナー講座」
  • 沖縄セルラー電話(株)様 店舗スタッフ 「スタンダードマナー研修」
  • イオンモール沖縄ライカム様 店舗スタッフ 「新規従業員研修」
  • (有)ライフサポートてだこ 職員向け 「マナー講座」
  • (株)沖縄東邦 「ビジネスマナー・接客接遇研修」
  • (株)かりゆし様 新入社員フォローアップ研修「接客接遇・言葉遣い」「ビジネス電話」
  • (株)守礼カントリークラブ 全社員向け 現場で取り組むための「ビジネスマナー・接客接遇研修」

エキスパート研修

  • (有)オブリガードホームメードフーズ様 カリキュラムアドバイス支援」
  • 行政法人ときわ様 「接客マナー支援」
  • (株)守礼カントリークラブ様 「ビジネスマナー・接客接遇研修」
  • 琉佐美様 「接客・接遇研修」
  • (株)玉盛商会様 「現場で活かす接遇研修」

団体

  • 那覇商工会議所様 職員向け 「ストレスマネジメント」
  • 沖縄産業計画様 依頼 販売員接客アドバイス指導「ココス美浜店」「くば笠屋」「ホテルサザンプラザ」「今帰仁ワルミ観光物産合同会社」
  • 沖縄刑務所様 「ビジネスマナー講座」
  • (株)できーる様「ビジネスマナースキルアップ研修」「アサーション研修」
  • 沖縄県中小企業家同友会様 合同入社式「ビジネスマナー」
  • 沖縄県中小企業家同友会様 「新入社員フォローアップ研修」
  • 糸満市商工会様 「新入社員向け ビジネスマナー講座」
  • 沖縄県中小企業団体中央会様 「新入社員対象 ビジネスマナー講座
  • 沖縄市商工会議所様 「新入社員のためのビジネスマナー講座」
  • 沖縄県中小企業家同友会様 同友会大学講座 「ESなくしてCSなし」
  • NPO法人サポートステーション沖縄様 「就労支援講座」
  • 与那原町商工会様 「ビジネスマナー・接客、接遇研修」
  • 中小企業家中央会様依頼 接遇研修「全日食チェーン様」「赤帽様」
  • (株)ウイングル様 利用者向け 「コミュニケーション講座」
  • NPO法人 さわやか様 利用者向け「ビジネスマナー・面接の受け方」
  • 竹富町商工会様「ビジネスマナー・クレーム対応研修」
  • 那覇地方法務局様 「クレーム対応セミナー」
  • サイテクカレッジ様 委託事業 「ビジネスマナー」

学校関係

  • パワフルサポート講師 琉球大学、名桜大学、沖縄キリスト教短期大学、沖縄女子短期大学、国立沖縄工業専門学校                        「受かる面接のポイント」「メンタルヘルス~自分の癖を知ろう~」「人間関係について」「これから就活をはじめる学生のための講座」「優良企業の見つけ方」「グループディスカッション講座」「インターシップのマナー」「エントリーシートの書き方」「応募書類について」「ビジネスマナー講座」「会社訪問の仕方」「求人票から読み解く企業研修」
  • 専門学校 育成保育カレッジ学院「秘書検定対策講座」
  • 高校関係 沖縄工業高校、陽明高校、中部農林高校、真和志高校、那覇商業高校、南部商業高校、北中城高校、美東中学校「自己分析講座」「ビジネスマナー講座」「面接対策講座」「インターシップのマナー」「内定者向けセミナー~卒業までの過ごし方」

その他

  • 沖縄セルラー電話株式会社様「店舗調査」県内70以上の店舗対象(4回)

平成26年実績

実績 平成26年

  • 新規高卒アシスト事業メイン講師(使用テキスト 190時間分作成)
  • 沖縄刑務所社会復帰のためのビジネスマナー研修
  • 育成保育カレッジ学院 秘書検定講座
  • パワフルサポート就職支援講師(名桜大学、沖縄大学、キリスト教学院大学、琉球大学、沖縄女子短期大学)
  • サイテクカレッジ 職業訓練 ビジネスマナー
  • 中小企業家同友会 合同入社式 ビジネスマナー研修
  • 琉球通信工事株式会社様 ビジネスマナー研修
  • 那覇商工会議所 新入社員向け ビジネスマナー研修
  • 糸満商工会 新入社員向け ビジネスマナー研修
  • 中小企業団体中央会 新入社員向けビジネスマナー研修
  • 那覇総合ガス株式会社 全職員マナー研修
  • 沖縄エッソ・ゼネラル会様 「ビジネスマナー基礎研修」
  • 医療法人愛和会様 CS向上委員会 「CS向上マナー研修」
  • 中小企業団体中央会 「顧客満足を高めるための接客マナー」(宮古・石垣地区)
  • 中小企業家同友会 フォローアップ研修 (敬語・接遇用語・ビジネス用語)
  • 同友会大学 「CS向上ビジネスマナー研修」
  • 南城市商工会 ビジネスマナー研修
  • 沖縄県商店街振興組合連合会「小さなお店の売上アップ術」
  • 東陽バス株式会社様 バス運転手、管理職向け ビジネスマナー、実践接遇研修
  • 名護市役所 職員向け 「クレーム対応講座」
  • 琉球銀行様 「CS向上電話応対研修」
  • NPO法人さわやか様 利用者向け「就職面接講座」
  • 沖縄子育て良品株式会社様 職員向け「ビジネスマナー基礎講座」
  • ひまわりガス株式会社 ファミリ―企業向け「ビジネスマナー・電話応対研修」
  • 京都国立博物館 ナビゲータ向け 「マナー研修」
  • 生田歯科 「接遇マナー研修」
  • 加島事務機 「ビジネスマナー・電話応対研修」
  • 同友会中部支部 寺子屋 「これだけは出来ていてほしいビジネス電話応対研修」

県内高校―就職支援

  • 中部商業高校 中部農林高校 北部農林高校 南部商業
  • 陽明高校 那覇工業高校 宮古高校 真和志高校
  • 八重山商工

実績(平成26年以前)

  • 沖縄県雇用開発推進機構(コールセンター入門講座)
  • 県関係団体(那覇商工会議所・宮古商工会議所・糸満商工会・中小企業家同友会・中小企業団体中央会・沖縄刑務所その他多数)
  • 県内企業多数(日本郵便事業(株)・沖縄電力秘書室・(株)協和エクシオ、沖縄綿久寝具(株)・光通信その他多数)
  • 県内福祉・看護施設(医療法人愛和会・(有)つつじ薬局・屋宜原病院、社会福祉法人おもと会・障がい者職業センターその他多数)
  • 県立高校全般(陽明高校・中部農林高校・南風原高校・南部商業高校、南部工業高校・中部商業高校・小禄高校他多数)
  • 県内専門学校(育成保育カレッジ学院、サイテクカレッジその他多数)以上