小那覇 りな
オフィスキャリエール代表 ビジネスマナーティーチングマスター
専門学校在学中からビジネス系講師として勤務し、その後航空会社に入社、那覇空港勤務。退職後、専門学校での経験を活かし講師へ。学生から障害者、ビジネスマン、福祉、看護従事者、シルバー人材センターの方々まで、幅広いジャンル及び年齢層の講座をこなす。
社会人としての言葉使いや立ち振舞、接客や電話対応などを学べるビジネスマナー講座、クレーム研修やコミュニケーション研修を実施中です。打ち合わせは無料となっておりますので、まずはお気軽にお問合わせください。
職務・資格
- オフィス・キャリエール代表
- ㈱りゅうせきビジネスサービスコミュニケーショントレーナー
- 商工会連合会エキスパート講師
- NTTユーザー協会契約講師
- 文部省認定秘書技能検定1級
- (財)総合教育研究所応用心理学課程修了
- (社)日本産業カウンセラー協会産業カウンセラー
- (社)日本産業カウンセラー協会キャリアコンサルタント
- CSスペシャリスト検定プロフェッショナルレベル取得
主な研修内容
- ビジネスマナー全般・接客接遇研修・電話応対研修・販売員研修
- 学生面接対策研修・コールセンター入門講座・コミュニケーション研修
- メンタルヘルス・ストレスマネージメント・クレーム対応研修
平成27年実績
研修時間 500時間以上。研修受講者延べ人数 約3000人以上。
- (株)あすなろ観光開発様 「ビジネスマナー研修」
- (株式)奥原商事様 「販売員リーダー接客接遇研修」
- 那覇空港ビルディング(株)テナント販売員 「接客接遇研修」
- (株)オキジム様 全社員 「お客様から喜ばれるビジネスマナー研修」
- (株)五七八 店舗リーダー 「接客・接遇研修」
- (有)IACエンタープライズ様 「ビジネスマナー講座」
- (株)沖縄コングレ様 「ビジネスマナー基礎講座」
- (株)りゅうせきエネルギー様 ガソリンスタンド新規オープンのため「現場実践マナー・実践トレーニング」
- (株)ジムキ文明堂様 全社員「クレーム対応講座」「コミュニケーション講座」
- (株)ENGマーケティング様 「現場で活かすビジネスマナー研修」
- 富士通(株)ファミリ―企業様新入社員向け「ビジネスマナー講座」
- 沖縄セルラー電話(株)様 店舗スタッフ 「スタンダードマナー研修」
- イオンモール沖縄ライカム様 店舗スタッフ 「新規従業員研修」
- (有)ライフサポートてだこ 職員向け 「マナー講座」
- (株)沖縄東邦 「ビジネスマナー・接客接遇研修」
- (株)かりゆし様 新入社員フォローアップ研修「接客接遇・言葉遣い」「ビジネス電話」
- (株)守礼カントリークラブ 全社員向け 現場で取り組むための「ビジネスマナー・接客接遇研修」
エキスパート研修
- (有)オブリガードホームメードフーズ様 カリキュラムアドバイス支援」
- 行政法人ときわ様 「接客マナー支援」
- (株)守礼カントリークラブ様 「ビジネスマナー・接客接遇研修」
- 琉佐美様 「接客・接遇研修」
- (株)玉盛商会様 「現場で活かす接遇研修」
団体
- 那覇商工会議所様 職員向け 「ストレスマネジメント」
- 沖縄産業計画様 依頼 販売員接客アドバイス指導「ココス美浜店」「くば笠屋」「ホテルサザンプラザ」「今帰仁ワルミ観光物産合同会社」
- 沖縄刑務所様 「ビジネスマナー講座」
- (株)できーる様「ビジネスマナースキルアップ研修」「アサーション研修」
- 沖縄県中小企業家同友会様 合同入社式「ビジネスマナー」
- 沖縄県中小企業家同友会様 「新入社員フォローアップ研修」
- 糸満市商工会様 「新入社員向け ビジネスマナー講座」
- 沖縄県中小企業団体中央会様 「新入社員対象 ビジネスマナー講座
- 沖縄市商工会議所様 「新入社員のためのビジネスマナー講座」
- 沖縄県中小企業家同友会様 同友会大学講座 「ESなくしてCSなし」
- NPO法人サポートステーション沖縄様 「就労支援講座」
- 与那原町商工会様 「ビジネスマナー・接客、接遇研修」
- 中小企業家中央会様依頼 接遇研修「全日食チェーン様」「赤帽様」
- (株)ウイングル様 利用者向け 「コミュニケーション講座」
- NPO法人 さわやか様 利用者向け「ビジネスマナー・面接の受け方」
- 竹富町商工会様「ビジネスマナー・クレーム対応研修」
- 那覇地方法務局様 「クレーム対応セミナー」
- サイテクカレッジ様 委託事業 「ビジネスマナー」
」
学校関係
- パワフルサポート講師 琉球大学、名桜大学、沖縄キリスト教短期大学、沖縄女子短期大学、国立沖縄工業専門学校 「受かる面接のポイント」「メンタルヘルス~自分の癖を知ろう~」「人間関係について」「これから就活をはじめる学生のための講座」「優良企業の見つけ方」「グループディスカッション講座」「インターシップのマナー」「エントリーシートの書き方」「応募書類について」「ビジネスマナー講座」「会社訪問の仕方」「求人票から読み解く企業研修」
- 専門学校 育成保育カレッジ学院「秘書検定対策講座」
- 高校関係 沖縄工業高校、陽明高校、中部農林高校、真和志高校、那覇商業高校、南部商業高校、北中城高校、美東中学校「自己分析講座」「ビジネスマナー講座」「面接対策講座」「インターシップのマナー」「内定者向けセミナー~卒業までの過ごし方」
その他
- 沖縄セルラー電話株式会社様「店舗調査」県内70以上の店舗対象(4回)
平成26年実績
実績 平成26年
- 新規高卒アシスト事業メイン講師(使用テキスト 190時間分作成)
- 沖縄刑務所社会復帰のためのビジネスマナー研修
- 育成保育カレッジ学院 秘書検定講座
- パワフルサポート就職支援講師(名桜大学、沖縄大学、キリスト教学院大学、琉球大学、沖縄女子短期大学)
- サイテクカレッジ 職業訓練 ビジネスマナー
- 中小企業家同友会 合同入社式 ビジネスマナー研修
- 琉球通信工事株式会社様 ビジネスマナー研修
- 那覇商工会議所 新入社員向け ビジネスマナー研修
- 糸満商工会 新入社員向け ビジネスマナー研修
- 中小企業団体中央会 新入社員向けビジネスマナー研修
- 那覇総合ガス株式会社 全職員マナー研修
- 沖縄エッソ・ゼネラル会様 「ビジネスマナー基礎研修」
- 医療法人愛和会様 CS向上委員会 「CS向上マナー研修」
- 中小企業団体中央会 「顧客満足を高めるための接客マナー」(宮古・石垣地区)
- 中小企業家同友会 フォローアップ研修 (敬語・接遇用語・ビジネス用語)
- 同友会大学 「CS向上ビジネスマナー研修」
- 南城市商工会 ビジネスマナー研修
- 沖縄県商店街振興組合連合会「小さなお店の売上アップ術」
- 東陽バス株式会社様 バス運転手、管理職向け ビジネスマナー、実践接遇研修
- 名護市役所 職員向け 「クレーム対応講座」
- 琉球銀行様 「CS向上電話応対研修」
- NPO法人さわやか様 利用者向け「就職面接講座」
- 沖縄子育て良品株式会社様 職員向け「ビジネスマナー基礎講座」
- ひまわりガス株式会社 ファミリ―企業向け「ビジネスマナー・電話応対研修」
- 京都国立博物館 ナビゲータ向け 「マナー研修」
- 生田歯科 「接遇マナー研修」
- 加島事務機 「ビジネスマナー・電話応対研修」
- 同友会中部支部 寺子屋 「これだけは出来ていてほしいビジネス電話応対研修」
県内高校―就職支援
- 中部商業高校 中部農林高校 北部農林高校 南部商業
- 陽明高校 那覇工業高校 宮古高校 真和志高校
- 八重山商工
実績(平成26年以前)
- 沖縄県雇用開発推進機構(コールセンター入門講座)
- 県関係団体(那覇商工会議所・宮古商工会議所・糸満商工会・中小企業家同友会・中小企業団体中央会・沖縄刑務所その他多数)
- 県内企業多数(日本郵便事業(株)・沖縄電力秘書室・(株)協和エクシオ、沖縄綿久寝具(株)・光通信その他多数)
- 県内福祉・看護施設(医療法人愛和会・(有)つつじ薬局・屋宜原病院、社会福祉法人おもと会・障がい者職業センターその他多数)
- 県立高校全般(陽明高校・中部農林高校・南風原高校・南部商業高校、南部工業高校・中部商業高校・小禄高校他多数)
- 県内専門学校(育成保育カレッジ学院、サイテクカレッジその他多数)以上