昨日琉球銀行様にて「CS 向上電話応対研修」を行ってきました。CSとはから始まり、話し方、声の表情などですが、皆様仕事意識が高く、積極的に参加していただきました。(^-^)v
電話応対を録音し、改めて聞くということも行いましたが、「声の表情は特に意識が必要だと、実感した」とのご意見があり。
プロとしての、姿勢が素晴らしい!ですね。